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      提升服务质量|开展安检专业技能培训

      2020-11-05 11:21:56

      为进一步提高人防子公司安全检查专业技能水平,统一安全检查标准,提升公司专业化水平,8月20-22日,珠海保安集团培训中心在港珠澳大桥珠海公路口岸组织开展安全检查专业技能提升培训。集团运营管理中心督查人员、横琴公司各口岸安检业务骨干、全体技能型勇者教官及储备教官共41人参加了本期培训。

      培训内容包括三大部分:安全检查理论学习,安检岗位工作流程,安检突发事件处置。培训采用了理论讲解,小组讨论,场景模拟,技能闯关,培训考核等方式进行。理论精讲是由集团总教官李晗精心编排授课内容,使用了大量图片和实际案例,深入浅出的讲解安检岗位所需掌握的知识及技能。授课后还进行了小组讨论,根据课堂设置的场景模拟题,学员分组讨论,探索思考。各小组组长合理分配岗位,各岗位学员按照安检工作流程学习相关岗位知识、行为标准及语言标准。

      培训结束后根据“逢训必考”的要求,针对全体参训人员组织实施了线上理论考试与线下技能考核。线上理论考试采用保安集团移动学习平台,学员需要在规定考试时间25分钟内完成考试并达到相应成绩;线下技能考核是安检工作现场考核,针对课堂中研讨的八项应急预案,学员自行抽取六项进行演练,主要考察学员在其岗位执行作业标准、语言标准及处置安检突发事件的应变能力。

      通过培训,提升了两级公司安检人员的服务能力和专业水平。下阶段将由考核合格的专业骨干安检员对各公司安检人员进行技能传授,统一安检工作标准及工作流程,提升珠海保安安检服务质量。

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